Добрый день!
Цитата: Разве можно оформить это через возврат? Ведь никаких документов от покупателя нет, они отменили заказ, и товар так и не получили. А отгрузки в 1с удалены не были.
Прежде всего Вам надо навести порядок в оформлении документов и в учете.
Я не представляю себе ситуации, когда менеджер выписывает документы, а
покупатель не получает товар, а в 1С, тем не менее, проходит реализация товара.
Но я в любом случае исхожу из тех данных, которые Вы предоставили:
была проведена отгрузка.
Если в течение уже закрытого периода отменить отгрузку не успели, значит, "отменять" ее надо в следующем периоде. А это, по моему разумению, возможно только путем возврата товара.
Еще раз повторяю, раз отгрузка проведена, значит в 1С товар покупателю передан. Вот и исправляйте ошибку - возвращайте товар на склад.
Только не путем встречной покупки товара у покупателя, а отменой отгрузки прошлого периода.
Как это сделать технически, нужно спрашивать в разделе "Тонкости работы в 1С, Контур-Зарплате, ...". В новой теме.
Так что задайте новый вопрос в в раздел "Тонкости работы в 1С, Контур-Зарплате, ...", укажите, пожалуйста, полное название программы, а также релиз конфигурации. Без этой информации Вы рискуете получить неполный или даже неверный ответ. Для уточнения информации обязательно воспользуйтесь
этими рекомендациями. А найти справку о названии и релизе конфигурации в своей программе вам поможет
это наглядное пособие.
Цитата: И насчет корректировочного сч-ф тоже неясно, его нужно ведь оформлять при возврате некачественного товара, а у нас другой случай.
Корректировочный счет-фактура оформляется в случае изменения стоимости поставки товара - в меньшую или в большую сторону.
В Вашей ситуации если Вы выдавали счет-фактуру покупателю, значит, должны ее аннулировать. Как? Я знаю только один формальный способ - корректировочный счет-фактура.
Но если Вы выдавали покупателю только накладную, а счет-фактуру нет (что логично, если по вашим словам покупатель отказался от товара до его получения, т.е. до отгрузки), то ничего и аннулировать не надо. Значит и оформлять корректировочный счет-фактуру не нужно.
"Возврат некачественного товара" - частный случай отказа от покупки товара до того, как товар был принят и оприходован покупателем (т.е. к нему перешло в полной мере право собственности).
Поэтому Ваш случай больше всего подходит именно к данной ситуации.
Успехов!